DELONGHI MAGNIFICA S : 3 ANOMALIES en 1?

Bonjour. Depuis quelques jours, nous constatons les anomalies suivantes avec notre Magnifica S :

• Eau foncée après l'allumage (comme s'il y avait du café)
• Café clair (sans consistance)
• Présence anormale de café moulu à 2 endroits: dans le bac récupérateur, et dans l'entonnoir de café pré-moulu

Et accessoirement, il faut lutter pour faire sortir le bloc infuseur de café. Lorsque l'on parvient à faire sortir ce dernier, on peut voir la présence de la galette de café. Une fois rincé et remis en place, le bloc infuseur peut être ressorti et remis sans problème. Mais le problème revient ultérieurement après quelques utilisations de la cafetière.

BREF! A mon avis, je pense qu'il doit y avoir un problème au niveau du mécanisme qui empêche d'éjecter la galette de café (d'où l'eau foncée après l'allumage de la machine), ce faisant le café moulu est orienté vers l'entonnoir prévu pour le pré-moulu.

Please help!!